POLITICA DE PRIVACIDAD DE TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L.
RESPONSABLE «¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?»
Identidad: TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L. con CIF: B41884032
Dirección postal: POLIGONO INDUSTRIAL STORE – C/NIVEL 9.1, 41008, SEVILLA
Teléfono: 954355000
Correo Electrónico: INFO@TALLERESVICTORIANOPELAEZ.ES
FINALIDAD»¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?»
Los datos personales del cliente/interesado serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de aplicación:
-Gestionar y desarrollar su registro en la web, para ponernos en contacto con usted y resolver todas las dudas o consultas formuladas acerca de nuestros servicios.
-Gestionar y prestar los servicios solicitados por el cliente/interesado. Usamos la información personal del cliente/interesado para elaborar el presupuesto solicitado, prestar el servicio de taller demandado, emitir la factura o recibo correspondiente, gestionar los cobros y llevar a cabo las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento. Dichas comunicaciones serán efectuadas a través de correo electrónico, Mensajería Instantánea (WhatsApp, Sms) y/o teléfono.
«La consignación de los datos solicitados tienen carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para las finalidades descritas anteriormente. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar los datos serán no poder prestar el servicio de taller solicitado por el cliente/interesado»
-Gestionar y llevar un seguimiento de nuestras Redes Sociales, con la finalidad de publicitar nuestra empresa
TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L. cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (facebook, etc). Los datos de los usuarios serán tratados únicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados.
El tratamiento de datos de los Usuarios seguidores de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como, por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usuario.
«¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?»
Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga algún tipo de relación contractual o de negocio entre usted y TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L. y no solicite su supresión. Cuando no sean necesarios, se mantendrán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: documentación, justificantes, facturas, etc.; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y datos aportados a través del sitio web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación).
Durante dicho período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.
Los datos personales suministrados para la elaboración de presupuestos serán conservados durante 6 meses, con la finalidad de llevar a cabo un seguimiento del mismo. Una vez finalizado dicho periodo, los datos personales serán suprimidos en el caso de que no haya sido aceptado dicho presupuesto.
Los datos aportados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado revoque su consentimiento previo otorgado.
LEGITIMACIÓN «¿Cual es la legitimación para el tratamiento de sus datos?»
TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L. tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales aportados por el cliente/interesado según resulte de aplicación:
-Cumplimiento de una obligación legal: la gestión de cobros y emisión de facturas, se basan en una obligación legal, así como dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por el interesado.
– Interés Legítimo del Responsable y Consentimiento del interesado:
La base legal del tratamiento de los datos personales aportados por el cliente/interesado, en relación con la prestación de servicios de taller, se basa en el consentimiento expreso del mismo y/o en el interés legítimo del responsable debido a la relación contractual o de negocio que nos une, solicitada por petición suya.
Todos los tratamientos derivados de la prestación de servicios de taller, tienen de base legal los indicados anteriormente. Entre dichos tratamientos se encuentran:
· La gestión, administración y prestación de servicios solicitados, así como las comunicaciones necesarias para llevar a cabo la finalidad objeto de tratamiento.
Además, podremos utilizar los datos personales aportados por el interesado/cliente para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses legítimos.
En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales del cliente/interesado será por consentimiento del mismo
· Dar respuesta a reclamaciones interpuestas por parte del interesado.
· La resolución de dudas y consultas formuladas
· Gestión de cobros a través de dispositivos TPV. El interesado, al acceder a pagar el importe del servicio prestado a través de tarjetas bancarias, está proporcionando consentimiento al tratamiento de los datos personales generados.
· Acceso a nuestras redes sociales para informarte sobre los servicios prestados
· Enviar comunicaciones publicitarias a través de medios electrónicos.
«Podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Dicha retirada del consentimiento podrá comunicarla a través del correo electrónico INFO@TALLERESVICTORIANOPELAEZ.ES»
DESTINATARIOS»¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?»
Los datos personales del cliente/interesado podrán ser comunicados de forma legítima y cuando sea necesario a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de nuestros servicios.
-Administraciones públicas y organismos públicos (Hacienda, etc) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley.
-Empresas encargadas del tratamiento de datos que prestan servicios a TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L.: Asesorías, Entidades prestadores de Servicios IT, etc.
-Bancos, en el caso de gestión de cobros a través de tarjetas bancarias.
No existenTransferencias Internacionales de Datos.
DERECHOS»¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?»
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.
Derecho de acceso, rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, el interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia.
Derecho a la portabilidad de los datos: el interesado podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.aepd.es.
Para ejercer dichos derechos, el interesado tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en www.aepd.es/reglamento/derechos y deberá de dirigirlos a TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L. INFO@TALLERESVICTORIANOPELAEZ.ES o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE.
Opcionalmente, el interesado puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.
Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos deberá de acreditar su identidad mediante fotocopia de su DNI.
OTRA INFORMACIÓN
TALLERES VICTORIANO PELAEZ, S.L. guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.